Intégration Salesforce
Êtes-vous prêts à maximiser tout le potentiel de votre CRM Salesforce ?
Êtes-vous prêts à maximiser tout le potentiel de votre CRM Salesforce ?
Salesforce est bien plus qu’un simple logiciel ; c’est une solution cloud puissante qui transforme votre gestion de la relation client et optimise vos processus métier. Pour qu’il devienne un véritable levier stratégique, vous devez l’adapter à vos objectifs spécifiques.
En tant qu’intégrateur et partenaire Salesforce certifié, nous vous aidons à personnaliser et optimiser votre CRM. Grâce à notre approche agile et une gestion de projet sur-mesure, notre équipe d’experts pluridisciplinaires travaille à vos côtés et développe des solutions sur-mesure pour améliorer vos processus de vente, d’automatisation ou de marketing.
Ne vous contentez pas d’une solution standard. Faites de Salesforce l’outil clé de votre transformation numérique et boostez votre performance.
L’approche agile : flexibilité et expertise
La méthode agile
La méthodologie agile que nous employons permet une grande flexibilité et réactivité tout au long du projet. En travaillant par sprints, nous ajustons rapidement les solutions en fonction de vos retours, tout en garantissant des livraisons régulières et mesurables.
Chaque étape est supervisée par des experts dans leur domaine, ce qui garantit des solutions toujours en phase avec vos objectifs stratégiques et opérationnels.
Le process en une image : le déroulé de votre projet
Identification du besoin
Au sein de votre entreprise, vous identifiez un besoin d’évolution. Business Owners et Product Owners définissent les priorités dans le Backlog (liste des tâches à accomplir).
Ils analysent les besoins spécifiques et les objectifs de l’entreprise. Selon votre organisation, nos experts peuvent vous aider à définir un cahier des charges.
Priorisation & planification
Le Business Analyst (expert fonctionnel), transforme les priorités en actions concrètes, assurant la planification des tâches et la coordination entre les membres de l'équipe projet.
Développement
Commence alors la phase de Sprint. Nos administrateurs et développeurs Salesforce vont concevoir, tester et ajuster la solution.
Recettage
Une fois les fonctionnalités développées, nous organisons une démo pour valider avec vous et procéder aux ajustements nécessaires (recette) avant le déploiement final auprès des utilisateurs.
Déploiement
Mise en service des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs finaux.
Envie de parfaire votre CRM au quotidien ?
Travaillez l'esprit tranquille.
Notre support technique assure le bon fonctionnement de votre outil et le fait évoluer selon vos besoins.
Notre support technique assure le bon fonctionnement de votre outil et le fait évoluer selon vos besoins.
Une solution adaptée à votre activité et vos enjeux
Une équipe d’experts spécialisés dans votre secteur
Vous avez déjà eu la sensation de parler une autre langue que votre interlocuteur ?
Parce que chaque secteur a ses propres problématiques et son écosystème, Kiliogene s’adapte en permanence à votre environnement unique.
L’avantage ? Votre interlocuteur est un expert qui comprend les codes et enjeux de votre métier. Fini les malentendus et les pertes de temps : vous parlez le même langage.
Pour répondre de manière encore plus efficace à la demande croissante de certains secteurs, nous avons développé des pôles spécialisés afin d’être toujours plus réactifs et adaptés aux attentes de nos clients.
Ces pôles nous permettent de renforcer notre expertise tout en restant flexibles :
- Automotive pour les entreprises de l’automobile, du transport et de la logistique ;
- Finance & Solutions pour les activités bancaires, de courtage, de services et d’assurance.
Cette organisation sectorielle ne limite en rien notre capacité à travailler avec des entreprises d’autres domaines d’activité.
Un point d’entrée unique pour une gestion fluide et efficace
Expliquer la même problématique à plusieurs interlocuteurs peut être frustrant et conduire à des oublis.
Pour éviter cela, nous mettons en place un point d’entrée unique : le Business Analyst. Il centralise toutes les expertises nécessaires et coordonne chaque étape de votre projet toutes les expertises nécessaires, éliminant ainsi les échanges multiples et les malentendus.
Vous gagnez du temps et bénéficiez d’un suivi fluide, cohérent et sans rupture.
La gestion de projet pour votre tranquillité d’esprit
Des outils et des méthodes éprouvées pour un suivi optimal
La visibilité sur votre planning et votre budget est cruciale pour le pilotage de votre entreprise.
Ce qui distingue notre approche ? La mise à disposition d’outils et de méthodes spécifiques, combinée à une amélioration continue de nos processus.
Grâce à cette gestion de projet rigoureuse, gardez un œil sur l’avancement et les ressources consommées et planifiez sereinement votre calendrier.
Des conseils et une veille constante pour sécuriser votre projet
Notre mission ne s’arrête pas à l’implémentation d’une solution et à des paramétrages figés.
Nous avons à cœur de vous apporter nos conseils et connaissances issus d’une veille technologique constante pour vous informer des dernières tendances pour votre métier et des évolutions possibles.
Vous bénéficiez de solutions toujours à la pointe de l’innovation, vous permettant ainsi de gagner en réactivité face au marché et de sécuriser votre organisation et votre investissement.
L'intégration Salesforce, version Kiliogene
Chez Kiliogene, nous adoptons une approche agile et sectorielle qui garantit non seulement une intégration fluide, mais aussi une adaptation continue aux évolutions de votre entreprise. Nous mettons à votre disposition des experts spécialisés, des méthodes éprouvées et une veille technologique constante pour optimiser votre solution Salesforce.
En alliant flexibilité, expertise et accompagnement personnalisé, nous répondons précisément aux besoins de votre secteur et nous nous assurons que chaque étape de votre projet est menée avec efficacité. Plus qu’un simple prestataire, nous sommes votre véritable partenaire stratégique, vous accompagnant tout au long de votre transformation digitale.
Faites le choix d’un partenaire Salesforce qui comprend vos enjeux et vous aide à maximiser la valeur de votre CRM à long terme.
Questions fréquentes
Pourquoi faire appel à un intégrateur Salesforce ?
Votre entreprise grandit, votre CRM aussi.
L’avantage d’utiliser un outil puissant comme Salesforce est qu’il est sans limites. L’écosystème Salesforce est riche, toutes vos idées peuvent être transformées en fonctionnalités.
Quelques exemples d’évolutions :
- amélioration de l’efficacité d’un service
- facilitation des échanges entre les services
- optimisation et suivi des processus de vente / d’achat
- automatisation de certains flux (ex : marketing automation)
- aide à la prise de décision avec des tableaux de bord personnalisés
- management de la relation client :
- centralisation des données sur vos prospects ou vos clients
- suivi les interactions avec vos clients
- identification des opportunités commerciales
- mesure de la satisfaction clients
- fidélisation de la clientèle
- simplification du parcours client
C’est quoi le “Build” ?
Le « Build » fait référence à la phase d’intégration et de personnalisation de votre CRM Salesforce. Il s’agit de concevoir des solutions sur mesure, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et de faire évoluer le système en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Le « Build » permet d’adapter et d’améliorer votre outil pour qu’il corresponde parfaitement à vos objectifs stratégiques.
Quelle est la différence entre le "Run" et le "Build" ?
Le mode Run est dédié à la gestion quotidienne et à la maintenance de votre CRM, assurant son bon fonctionnement au quotidien. En revanche, le mode Build se focalise sur des projets plus avancés, tels que l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’évolution de votre système Salesforce.
Vous hésitez entre ces deux options ? Pas de souci ! Lors de notre premier échange, un consultant Salesforce analysera vos besoins spécifiques et vous guidera vers la solution la mieux adaptée.
C’est quoi un sprint ?
Un Sprint est une période de travail courte (généralement de 2 à 4 semaines) au cours de laquelle une partie du projet est réalisée.
Pourquoi devrais-je choisir Kiliogene pour mon projet d’intégration Salesforce ?
Chez Kiliogene, nous combinons expertise technique et compréhension approfondie de votre secteur pour créer des solutions sur mesure. Notre approche personnalisée et agile garantit une intégration fluide et adaptée à vos objectifs. Nous ne sommes pas simplement un prestataire, mais un partenaire stratégique qui vous accompagne à chaque étape de votre transformation digitale.
Puis-je faire évoluer mon système Salesforce après l’intégration ?
Oui, absolument !
L’intégration de Salesforce est une étape clé, mais la transformation numérique est un processus continu. Nous vous aidons à faire évoluer votre CRM en fonction de vos nouveaux besoins, qu’il s’agisse d’ajouter des fonctionnalités, d’automatiser davantage de processus ou d’intégrer de nouvelles applications.
Quelle est la durée typique d’un projet d’intégration Salesforce ?
La durée d’un projet dépend de sa complexité et des spécificités de votre entreprise.
Cependant, grâce à notre méthode agile, nous assurons des délais respectés et des résultats rapides. Chaque phase est découpée en étapes claires et mesurables.
Qu’est-ce que la méthode agile et comment fonctionne-t-elle dans le cadre d’un projet Salesforce ?
La méthode agile est une approche flexible qui permet de travailler par itérations courtes et fréquentes. Elle permet de répondre rapidement aux besoins qui évoluent et d’apporter des ajustements tout au long du projet.
Dans le cadre de l’intégration Salesforce, cela signifie que nous livrons des versions fonctionnelles du projet à intervalles réguliers, ce qui permet de tester et de valider chaque fonctionnalité avant de passer à l’étape suivante.
Pourquoi opter pour la solution cloud de Salesforce ?
L’implémentation de Salesforce vous fait bénéficier d’une solution flexible et accessible partout, à tout moment.
Plus besoin de vous soucier de la gestion des serveurs ou des mises à jour : tout est automatisé.
Grâce au service cloud, votre équipe peut collaborer en temps réel, et vous pouvez faire évoluer votre CRM facilement selon les besoins de votre entreprise. En bref, l’offre Salesforce basée sur le cloud vous offre une solution agile, sécurisée et prête à soutenir la croissance de votre entreprise.
Combien coûte un projet d’intégration Salesforce ?
Le coût dépend des spécifications du projet, mais avec Kiliogene, vous bénéficiez de la transparence. Nous vous fournissons un devis détaillé qui inclut toutes les étapes du processus. Nos équipes vous accompagnent pour optimiser votre budget tout en maximisant l’efficacité de l’intégration.
L’implémentation de méthodes innovantes comme l’intelligence artificielle permet de valoriser votre retour sur investissement.
Est-ce que mes équipes seront accompagnées à l’utilisation de Salesforce ?
Oui ! Nous vous accompagnons dans la prise en main de Salesforce et facilitons l’adoption des nouvelles fonctionnalités. Grâce à des méthodes éprouvées et des processus adaptés aux bonnes pratiques, nous assurons une transition fluide et une intégration réussie auprès de vos utilisateurs.
Parlons de votre projet !
