Vos données sont une mine d’or, mais leur exploitation doit être optimisée pour en tirer pleinement parti et renforcer votre compétitivité.
Chez Kiliogene, nous comprenons les enjeux liés à votre activité et sommes présents à chaque étape de la transformation de votre CRM.
En combinant notre expertise sectorielle aux outils innovants de Salesforce, nous développons des solutions sur mesure, boostées par l’intelligence artificielle, qui simplifient vos opérations, automatisent vos processus métier, et fluidifient votre gestion de la relation client.
Résultat ? Un pilotage efficace, des performances accrues et un retour sur investissement durable.
Avec nous, pas de configuration standard. Que vous souhaitiez optimiser un CRM Salesforce existant ou déployer un nouvel outil, chaque projet est pensé pour répondre aux besoins spécifiques de vos utilisateurs et objectifs stratégiques.
Ensemble, repoussons les limites et construisons votre succès.
Nos offres pour relever vos défis
Notre accompagnement est structuré pour répondre aux besoins métier de votre organisation et couvrir toutes les étapes de votre projet.
Support et maintenance
(Mode RUN)
Une assistance flexible pour vos besoins au quotidien :
- gestion des incidents ;
- modifications mineures ;
- maintien en condition opérationnelle ;
- surveillance proactive.
Intégration de solutions sur mesure
(Mode BUILD)
Une expertise pour faire évoluer votre outil Salesforce :
- optimisation de votre organisation et de la gestion de la relation client ;
- automatisation de vos processus métier ;
- ajout de nouvelles fonctionnalités ;
- développement de modules personnalisés.
Notre objectif : votre réussite
Une solution qui s’adapte à vos métiers et à vos utilisateurs.
Une amélioration continue pour un retour sur investissement optimal.
Une approche agile qui garantit des résultats rapides et mesurables.
Notre projet pour les TPE
Et parce que chaque entreprise mérite de tirer parti du plein potentiel de Salesforce, nous avons développé une extension sur mesure, conçue pour les petites structures. Elle simplifie la gestion en centralisant l’ensemble du cycle client : de l’acquisition jusqu’à la livraison, en passant par la facturation.
Grâce à des connexions aux outils adéquats, cette solution tout-en-un vous permet d’automatiser vos processus et de vous concentrer sur l’essentiel : votre production et la croissance de votre activité.
Pourquoi choisir Kiliogene ?
Nous sommes bien plus qu’un prestataire de services. Kiliogene, c’est votre partenaire stratégique qui vous aide à maximiser l’impact de votre CRM.
Expertise sectorielle
Notre équipe maîtrise les enjeux spécifiques de votre secteur et parle votre langage.
Et parce que nous collaborons avec des entreprises des secteurs de l’Automobile, du Transport et des Services, nous avons des équipes dédiées aux branches :
- Automotive
- Finances & Solutions
Accompagnement sur mesure
Chaque projet est unique, et nous mettons un point d’honneur à comprendre vos processus et vos besoins, pour apporter une solution ciblée.
Si vous n’avez pas encore défini de procédures claires, Kiliogene vous aide à les dessiner et à les harmoniser au sein des équipes.
Innovation permanente
En perpétuelle veille technologique, nous vous garantissons des outils modernes et des développements adaptés aux évolutions de votre marché.
Rigueur et écoute
Nous privilégions une approche collaborative qui place vos objectifs au cœur de nos initiatives.
Questions fréquentes
Quelles solutions apportons-nous ?
Nous apportons des solutions claires pour :
- améliorer la satisfaction de vos clients ;
- automatiser vos tâches répétitives pour gagner du temps ;
- optimiser vos parcours de vente et d’achat ;
- faciliter la prise de décision grâce à un meilleur reporting de vos données ;
- innover et gagner en performance dans vos processus de gestion grâce à l’IA.
Avec quel type d'entreprises travaille Kiliogene ?
Nous collaborons avec des PME, ETI et grandes entreprises dans des secteurs variés.
Toutefois, nous avons développé des spécialisations dans les branches :
- Automotive : secteurs de l’automobile, du transport et de la logistique ;
- Finance & Solutions : secteurs de la comptabilité, du courtage, de l’assurance, de la banque, des services.
L’expertise des membres de l’équipe est aussi reconnue dans l’agro-industrie ou encore l’énergie.
Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi est-ce important pour mon entreprise ?
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion permettant de centraliser vos données clients, de suivre vos interactions commerciales et d’optimiser vos processus.
Il contribue à améliorer la satisfaction client et favorise la fidélisation.
Pourquoi choisir Salesforce pour mon CRM ?
Le choix du CRM est crucial pour votre stratégie, pour atteindre vos objectifs et maximiser votre efficacité.
En collaborant avec Kiliogene, vous exploitez pleinement les possibilités du logiciel Salesforce pour atteindre vos objectifs commerciaux et marketing.
Salesforce est une solution CRM complète, fiable et flexible, capable de s’adapter aux besoins de votre entreprise. Accessible partout grâce à son architecture cloud, Salesforce propose un écosystème riche, des outils performants, et des innovations régulières en lien notamment avec l’intelligence artificielle.
Avec Salesforce, vous bénéficiez du meilleur CRM pour votre organisation. Il vous permet :
- la mise en œuvre d’automatisations complexes ;
- une personnalisation sans limites ;
- une fiabilité du système ;
- une infrastructure informatique sécurisée.
Dois-je déjà utiliser Salesforce pour collaborer avec Kiliogene ?
Pas nécessairement.
Nous accompagnons aussi bien les entreprises désirant déployer Salesforce que celles cherchant à optimiser son utilisation actuelle.
Comment savoir si Salesforce et Kiliogene peuvent répondre à mon besoin ?
L’accompagnement et le conseil font partie de notre mission.
En tant que Salesforce Partner, nous vous aidons à choisir les bons outils au sein de l’écosystème Salesforce et vous redirigeons vers les bons interlocuteurs le cas échéant.
Comment Kiliogene assure la réussite de mon projet ?
Nous appliquons des méthodes de gestion de projet rigoureuses, incluant des KPI clairs et des phases de test avant tout déploiement final. Cela garantit une transition fluide et un impact mesurable.
Quelle est la différence entre le support (Run) et l’intégration (Build) ?
Le support (Run) couvre les opérations courantes et les ajustements mineurs. L’objectif est que Salesforce soit le plus opérationnel possible.
Il s’agit par exemple :
- du maintien en conditions opérationnelles (MCO) : nous nous assurons que les utilisateurs ne se retrouvent pas bloqués, et qu’ils puissent travailler sereinement ;
- d’ajuster les tableaux de bords ou travailler sur les données ;
- de résoudre des problèmes simples.
L’intégration (Build) concerne des projets complexes et personnalisés. L’objectif est d’améliorer ou de faire évoluer le système en ajoutant des fonctionnalités.
Combien de temps prend un projet typique ?
La durée d’un projet dépend de sa complexité, mais grâce à notre approche agile et la mise en place du ticketing, nous assurons des délais respectés et des résultats rapides.
Proposez-vous un accompagnement sur l’utilisation de Salesforce ?
Pour assurer une adhésion optimale des utilisateurs lors de la prise en main ou accompagner le changement lors du déploiement des évolutions, nous proposons des méthodes et des processus basés sur les bonnes pratiques.
Exprimez vos besoins, nous avons sûrement la solution !
Contactez dès à présent nos experts pour échanger sur vos défis et problématiques.
Nous avons hâte de vous accompagner dans vos succès !
