LEAD

Pilotage et excellence CRM

Passez du CRM fragmenté au CRM orchestré

Un Business Analyst dédié, intégré à vos équipes en mode agile, pour piloter l'ensemble de vos initiatives CRM — de la stratégie à l'exécution.

BA dédié

intégré à votre équipe

Mode agile

collaboration continue

Mensuel

facturation au temps passé

L'offre LEAD

Le pilotage CRM qui aligne vos projets

L'offre LEAD fournit une gouvernance centralisée et une expertise technique globale pour piloter l'ensemble des initiatives CRM du client. Un Business Analyst dédié travaille en étroite collaboration avec votre Product Owner pour coordonner les projets, unifier les méthodes et superviser la technique.

Cette offre garantit une solution cohérente, évolutive et alignée sur les enjeux métier. Le BA s'adapte à vos besoins, allié d'un chef de projet à même de piloter une équipe globale (Scrum Master, Architecte solution, Tech Lead, etc.).

Pour qui ?

Plusieurs projets CRM en parallèle

Vous gérez plusieurs initiatives CRM simultanément et avez besoin d'une coordination centralisée.

Besoin d'un pilote dédié

Vous souhaitez un expert intégré à votre équipe qui comprend vos enjeux métier et assure la cohérence technique.

Volonté de structurer la gouvernance

Vous voulez des processus clairs, des résultats mesurables et une vision long terme pour votre écosystème CRM.

Actions clés

Ce que le LEAD couvre concrètement

Trois piliers pour orchestrer vos initiatives CRM avec méthode et vision.

Pilotage stratégique

Coordination des projets, alignement des équipes, priorisation des initiatives. Le BA dédié assure la cohérence entre vos objectifs métier et les réalisations techniques.

Organisation et méthodologie

Processus agiles, animation des rituels, gestion du backlog. Une méthodologie éprouvée, adaptée à la maturité de votre organisation.

Excellence technique

Supervision de l'architecture CRM, respect des bonnes pratiques, intégration des innovations et accompagnement au changement.

Méthodologie

Comment fonctionne le LEAD

Un modèle de collaboration continue entre votre équipe et notre expertise.

Intégration agile

Le BA kiliogene s'intègre directement à votre équipe projet.

Collaboration étroite avec votre Product Owner pour définir les priorités et la roadmap.

Animation des rituels agiles : daily, planning, rétrospective, revue de sprint.

Arbitrage technique et fonctionnel en temps réel pour garantir la fluidité des projets.

Coordination et gouvernance

Pilotage centralisé de toutes les initiatives CRM.

Vision unifiée sur l'ensemble des projets RUN et BUILD en cours.

Supervision technique : conformité aux bonnes pratiques, architecture scalable, dette technique maîtrisée.

Reporting régulier et recommandations proactives pour anticiper les besoins d'évolution.

Tarification

Un modèle simple et transparent

Pas de coûts cachés, pas de surprise. Vous payez ce que vous consommez.

Offre LEAD

Sur mesure

Facturation mensuelle au temps passé

BA dédié intégré à votre équipe

Collaboration directe avec votre PO

Coordination RUN et BUILD

Gouvernance centralisée

Supervision technique continue

Reporting et recommandations

Volume d'intervention ajustable selon les besoins et la maturité de vos projets

Besoin d'un pilote pour votre CRM ?

Discutons de vos enjeux de gouvernance CRM et trouvons le modèle d'accompagnement adapté.

Nos autres expertises

Découvrir les autres offres

Le LEAD s'intègre dans un écosystème d'accompagnement complet. Chaque offre répond à un besoin spécifique.