Passez du CRM subi au CRM piloté
Support externalisé, maintenance proactive et amélioration continue. Votre CRM reste performant, stable et toujours à jour — sans mobiliser vos équipes.
Le support CRM qui vous libère l'esprit
L'offre RUN met à disposition des ressources expertes pour chaque besoin remonté par vos équipes. Elle vous permet d'externaliser le support de votre CRM via un système de tickets simple et efficace.
Chaque ticket — demande d'assistance, maintenance, amélioration ou réparation — est pris en charge par un expert du plateau technique kiliogene. Augmenté par l'IA, notre support identifie les anomalies plus vite, propose des correctifs plus pertinents et anticipe les problèmes avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs.
Pour qui ?
CRM déjà en place
Votre CRM est en service et utilisé chaque jour par vos équipes. Vous cherchez un support fiable pour le faire vivre.
Sans équipe CRM interne
Vous n'avez pas d'admin ou de développeur CRM dédié pour gérer les tickets et la maintenance.
Besoin de réactivité
Anomalies, questions utilisateurs, ajustements : vous voulez des réponses rapides et un CRM qui ne freine jamais.
Ce que le RUN couvre concrètement
Trois piliers pour garantir la stabilité, la performance et l'évolution continue de votre CRM.
Support utilisateurs
Assistance quotidienne pour vos équipes, conseils d'utilisation, résolution des blocages. Vos collaborateurs ne restent jamais seuls face à un problème CRM.
Gestion des anomalies
Diagnostic précis, correction rapide, ajustements ciblés. Notre IA aide à identifier la cause racine plus vite pour réduire le temps de résolution.
Amélioration continue
Suivi proactif de la santé de votre CRM, réduction de la dette technique, propositions d'optimisation régulières pour tirer le meilleur de votre CRM.
Comment fonctionne le RUN
Deux mécanismes complémentaires pour couvrir l'ensemble de vos besoins de support.
Ticketing
Support à la demande via un système de tickets structuré.
Monitoring
Surveillance continue de votre organisation de production.
Un modèle simple et transparent
Pas de coûts cachés, pas de surprise. Vous payez ce que vous consommez.
SLA disponible avec engagement minimum de 2 jours par semaine
Votre CRM mérite un support à la hauteur
Discutons de vos besoins en support et trouvons la formule RUN adaptée à votre organisation.
Découvrir les autres offres
Le RUN s'intègre dans un écosystème d'accompagnement complet. Chaque offre répond à un besoin spécifique.
BUILD
Projets d'évolution structurés en sprints agiles. Cadrage, développement, recette et livraison.
DécouvrirLEAD
Pilotage stratégique et gouvernance centralisée de l'ensemble de vos initiatives CRM.
DécouvrirCONSULT
Interventions expertes et ponctuelles : audits, études de faisabilité, conseil en innovation.
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